Privacybeleid

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van het CustomsLens platform, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer bij het aanmaken van een account of het invullen van een contactformulier.
• Bedrijfsgegevens zoals bedrijfsnaam, KvK-nummer en EORI-nummer.
• Gebruiksgegevens zoals IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en sessieduur.
• Gegevens die u verstrekt bij contact of gebruik van overeengekomen diensten.
• Voor de gebruiksruimte van de openbare Douanekostencalculator: een willekeurige visitorcode in een first-party cookie en gepseudonimiseerde digests van die code en de door onze hostingomgeving waargenomen netwerkindicator. De ruwe netwerkindicator en visitorcode worden niet in deze gebruiksregistratie opgeslagen.

2. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren en verbeteren van onze diensten.
• Het aanmaken en beheren van uw account.
• Het verwerken van douanedocumenten en -aangiften.
• Het verzenden van service-gerelateerde communicatie.
• Het analyseren van websitegebruik om onze dienstverlening te optimaliseren.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Het eerlijk handhaven en beveiligen van de gebruiksruimte van de openbare Douanekostencalculator.

3. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij maken gebruik van de volgende verwerkers:

• Hostingproviders voor het leveren van de overeengekomen diensten.
• Analysediensten voor het meten van websiteprestaties.

Met al onze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten die voldoen aan de vereisten van de AVG.

4. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren en websiteverkeer te analyseren. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen in uw browser. Wij maken gebruik van:

• Noodzakelijke cookies: Voor het functioneren van de website.
• Analytische cookies: Om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
• Functionele cookies: Om uw voorkeuren te onthouden.
• Gebruiksruimte-cookie: De Douanekostencalculator plaatst een noodzakelijke, willekeurige visitorcode voor maximaal 24 uur om de voortschrijdende gebruiksruimte toe te passen.

5. Openbare douanetools

Invoer voor de openbare calculators wordt alleen gebruikt om de gevraagde berekening bij de officiële Douane-dienst uit te voeren. CustomsLens slaat bedragen, goederencodes, landen, gewichten en overige calculatorinvoer niet op. De wisselkoerscache bevat uitsluitend officiële koersfeiten en ophaalmetadata.

Voor de Douanekostencalculator gebruiken wij uitsluitend gepseudonimiseerde gebruiksrecords. Een record telt na 24 uur niet meer mee voor de gebruiksruimte. Verlopen records worden bij later gebruik opportunistisch in begrensde batches verwijderd; daardoor is 24 uur geen gegarandeerde technische bewaartermijn. Deze gegevens dienen alleen om misbruik en onevenredige belasting van de Douane-dienst te beperken.

6. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een standaardformaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Accountgegevens worden bewaard zolang u een actief account heeft. Na beëindiging van uw account worden uw gegevens binnen 90 dagen verwijderd, tenzij wettelijke bewaartermijnen anders vereisen.

8. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u een beroep doen op uw rechten? Neem dan contact met ons op via:

CustomsLens B.V.
E-mail: privacy@customslens.nl