Algemene Voorwaarden

1. Definities

• CustomsLens: CustomsLens B.V., gevestigd in Nederland, aanbieder van het CustomsLens platform.
• Gebruiker: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van het platform.
• Platform: De webapplicatie en bijbehorende diensten aangeboden door CustomsLens.
• Account: De persoonlijke toegang van de Gebruiker tot het Platform.
• Abonnement: De overeenkomst tussen CustomsLens en de Gebruiker voor het gebruik van het Platform.

2. Diensten

CustomsLens biedt een cloudgebaseerd platform voor het beheer van douaneprocessen, waaronder documentverwerking, goederenclassificatie, aangiftebeheer en communicatie met douane-autoriteiten. De exacte functionaliteiten zijn afhankelijk van het gekozen abonnement.

CustomsLens streeft ernaar het Platform 24/7 beschikbaar te stellen, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt vooraf gecommuniceerd.

3. Account en Toegang

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor alle activiteiten die onder zijn/haar account plaatsvinden. Bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik dient de Gebruiker CustomsLens onmiddellijk te informeren.

CustomsLens behoudt zich het recht voor om accounts te blokkeren of te beëindigen bij schending van deze voorwaarden.

4. Betaling

Tarieven zijn zoals vermeld op de website of zoals overeengekomen in een afzonderlijke overeenkomst. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturering geschiedt maandelijks of jaarlijks vooraf, afhankelijk van het gekozen abonnement.

Bij niet-tijdige betaling behoudt CustomsLens zich het recht voor de toegang tot het Platform op te schorten na een betalingsherinnering met een redelijke termijn.

5. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, inclusief maar niet beperkt tot software, ontwerpen, teksten en merken, berusten bij CustomsLens. De Gebruiker verkrijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het Abonnement.

6. Aansprakelijkheid

CustomsLens is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. De totale aansprakelijkheid van CustomsLens is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan CustomsLens heeft betaald.

CustomsLens biedt geen juridisch, fiscaal of douane-advies. De informatie en suggesties die het Platform genereert zijn ondersteunend van aard. De Gebruiker blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de juistheid van douaneaangiften en de naleving van wet- en regelgeving.

7. Beëindiging

Beide partijen kunnen het Abonnement opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen voor het einde van de lopende abonnementsperiode. Bij opzegging behoudt de Gebruiker toegang tot het Platform tot het einde van de betaalde periode.

Na beëindiging kan de Gebruiker gedurende 30 dagen zijn/haar gegevens exporteren. Daarna worden de gegevens verwijderd conform ons privacybeleid.

8. Toepasselijk Recht

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CustomsLens is gevestigd, tenzij partijen kiezen voor mediation of arbitrage.

9. Wijzigingen

CustomsLens behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail gecommuniceerd. Bij substantiële wijzigingen heeft de Gebruiker het recht het Abonnement kosteloos te beëindigen.

10. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen via:

CustomsLens B.V.
E-mail: info@customslens.nl